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《旅游法》落地陇原 旅行社启用新规

编辑() 来源() 2013年9月9日 浏览量()

   

    还有20来天,《旅游法》就要正式实施了。为了认真贯彻实行《旅游法》,切实做好实施前的准备工作,保证《旅游法》实施前后各项工作的顺利进行,甘肃省旅游局日前下发“关于贯彻实行《旅游法》有关事项的通知”,明确全省旅行社将统一启用新版“旅游服务合同示范文本”;导游服务企业即日起停止导游人员注册,导游资格考试成绩合格、并未与旅行社订立劳动合同的人员申请导游证,应当依法在相关旅游行业组织注册等内容。

  旅行社启用新版旅游服务合同国家旅游局、国家工商总局已完成了“旅游服务合同示范文本”的修订工作,近期将正式印发,省旅游局、省工商局将尽快联合印发启用新版“旅游服务合同示范文本”。届时,全省旅行社要统一启用新版“旅游服务合同示范文本”。

  2013年10月1日前签订,以及在新版合同实行前签订的包价旅游合同,其全部或者部分在10月1日之后(含10月1日)履行的,应实行《旅游法》的规定。用原有合同文本签订的合同,其相关内容在《旅游法》中有新规定的,特别是对聘用导游领队、团队进购物店、参加自费项目、委托接待、旅游者意外伤害保险等敏感事项,应以合同附件形式就有关事项做补充约定和说明。

  《旅游法》规定,旅行社设立应“有必要的经营管理人员和导游”。国家旅游局通知中明确规定:“必要的经营管理人员”是指具有旅行社从业经历或者相关专业经历的经理人员和计调人员;“必要的导游”是指有不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3名、与旅行社签订固定期限或者无固定期限劳动合同的持有导游证的导游。

  导游服务企业停止导游注册

  根据《旅游法》规定,导游服务企业即日起停止导游人员注册。已在导游服务企业注册的导游人员,根据本人意愿,可以与旅行社订立劳动合同,成为旅行社正式员工;也可以在导游协会、旅游协会导游分会或导游工作部等行业组织注册,成为其会员,享有该协会章程规定的权利,履行该协会章程规定的义务。

  各市州旅游局要于2013年底前完成相关旅游行业组织的设立,尽快完成对现行旅游管理部门代管或导游服务企业注册导游的转出注册手续,全省在2014年度导游证年审中要完成导游变更注册工作。各市州旅游局要尽快与当地交通运管部门协商,按照《旅游法》规定,要求旅游客运经营者在车厢内显著位置公示经营者和驾驶人信息、道路运输管理机构监督电话等事项。

  建立旅游公共信息和咨询平台

  各市州旅游局要监督本地区旅行社,凡组团经营高风险旅游项目的,必须要办理高风险旅游项目责任保险;要协调商务、交通运输部门落实住宿、旅游交通经营者投保责任保险;协调景区主管部门和体育、质检、海事等部门,落实高空、高速、水上、潜水等高风险旅游项目投保责任保险。确保10月1日起实行。

  公共服务是政府应有的职责,涉及多个部门和产业,应由政府统一协调和推动。省旅游局将利用甘肃省12301旅游公益服务热线,24小时向游客提供综合性旅游资讯服务,实现咨询、投诉、救援、预订、意见反馈等一站式服务。各市州旅游局也要建立旅游公共信息和咨询平台,无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心,在景区和通往主要景区的道路设置旅游指示标示。

  《旅游法》对旅游纠纷处理进行了规范,各市州旅游局要按照“县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构”的规定,启动申请指定或设立所在市州统一的旅游投诉受理机构工作,明确职能,充实人员力量,提高旅游投诉处理能力,有效维护旅游者和旅游经营者的合法权益。
   

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