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中国服务接班中国制造》与《“测评”出你的销售人才》读后感

编辑() 来源() 2013年3月7日 浏览量()



  大家看本篇文章的案例,不论是三替、颐年康盛、蝶麟服务还是海尔抑或alibaba和海底捞,实际上均是商业模式的创新,从而提升了自身对客户服务的水平。作为信息化企业,大家处在一个变革的时代,而大家从事的物联网也在一个飞速发展的时代。对此,大家要对行业有深刻的理解和认识,对企业现状要求有清晰地认识,建立一个良好的商业模式,精准确定目标群体,同时要把目标群体的需求研究细、研究透,提供更好的整体规划、分步实施,才有可能成功。

  大家可以分析一下alibaba和马云。大家看文章中的案例是alibaba涉足虚拟财产保险。对于alibaba,这实际上就是商业模式的创新。曾经有人问:中国最大的房地产商是谁? 答案是马云。他拥有全国最大的虚拟房地产资源。为何他拥有这个资源?因为它拥有黏度极高的、极其庞大的平台资源。在将该资源深耕好以后,利用这个平台,它可以做从一口井变成十口、一百口井。它可以提供给他的客户多种多样的、快捷高效的服务和体验,服务比别人更好、效率比别人更高。比如大家打车都用现金,后来各地有了一卡通,发现刷卡也可以付车费。但是现在怎么打车?你不用带钱、也不用带卡,你只要装了手机客户端,用支付宝就可以支付车费。马云的恐怖也就在此,他用了很长时间专注于平台的建设,一旦建好,他将覆盖你能想到的所有领域,它给该领域传统企业带来的冲击会在短时间内迅速显现。这也应验了业内常说的一句话:“平台所过之处,寸草不生 ”。马云建立了良好的商业模式,并付之有效的行动,不但可以让自身迅速发展,还能利用平台的力量和这个高门槛排除无数竞争对手。从这里就可以看到商业模式和创新带来的价值。

  大家建立兰州项目,也将拥有一个庞大的平台,随着平台的建设不断完善,大家能否建立高瞻远瞩、行之有效的商业模式?大家能不能静下心来,踏踏实实做好这个平台,并形成自主常识产权的技术体系?大家如何提高自有平台的黏度?如何为平台所涉及的人员服务?如何平衡政府、企业和用户之间的关系?大家能不能尽快实施一、两个点,特别是盈利点,静下心来、深挖井,把这几个点吃透?如何将非盈利项目和盈利项目有机结合,有效降低运营成本、设计出合理的盈利模式?很多问题涉及方方面面,很多问题不是一下子就能理清的,但是值得大家用心去研究,也是大家必须要跨越的一道鸿沟。

  四、“创新”是未来“中国服务”核心。

  大家每每在提到产业升级、提到企业的核心竞争力的时候都会发现,大多数企业的核心竞争力还不足以达到国际水平,大家还有很长的路要走,还有很大的差距需要弥补。那么,怎么缩小这个差距、怎么能迅速提高大家的技术水平和核心竞争力?那就需要“创新”。创新是多种多样的,可以是技术创新,也可以是商业模式的创新,等等。其最终目的就是要建立、提升企业自身的核心竞争力,避免大家经常陷入的同质化竞争,提高自己在产业链中的地位。
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