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“3.15”让大家做得更好

编辑() 来源(“3.15”是世界消费者权益日。“3.15”的确定旨在揭开产品质量的疮疤,以避免残次品再次对消费者生活的侵蚀) 2012年4月14日 浏览量()

 
 
  315是世界消费者权益日。
  “315的确定旨在揭开产品质量的疮疤,以避免残次品再次对消费者生活的侵蚀。
 
  这实际上是在诠释一种生活理念:重在纠错,杜绝伪劣。
  做为以汽车4S服务和高科技研发与应用为龙头产业的永利实业,在这个特别的日子里,该做些什么?
  那就是:做好销售商品的精细维护;全方位提升服务质量。
  前者要求大家动手去做,躬身而为,然后用眼睛去看、去检查,用思维去考证;大家的商品陈列在那地方,是否不再引人注目?是否大家要为商品的推介做些更好的辅加和铺垫工作?还有哪些因素阻碍大家的完美成交呢?
  而后者更是要求大家必须用心去做……
 
  一位营销大师说过,你做好了一位客户的商品推介工作,就意味着你拥有了一百位潜在客户。且推开所谓营销技巧,一切全在情谊……
 
  什么叫以人为本,真挚诚信?
  大家生活的世界,是一个有情有义的世界。
  送人玫瑰,手有余香。
  你给别人一个善意的微笑,他或许给你一个意外的惊喜。
  即使不成交,也不该生气、颓唐;只要你工作做到位,无论顺逆,心怀感恩;他是不会忘记你的……或许因为你的真诚和耐心,更大的惊喜会在后面等着你。
 
  “315不是一天的行动纲领,而是大家长久要坚持的优质服务的理念。
  客户的满意就是大家的追求。
  “315让大家行动起来!
  “315让大家明白,没有最好,只有更好。
 
 
 
 
 
3.15”这一天
 
引子
 
  3月15日,是一个既普通又特殊的日子。这一天的永利人依旧在忙碌,让大家跟随笔者的镜头,走进永利4S店,从开业前各门店的准备,到营业中各岗位工作员工的身影,去看一看他们在这一天是怎样为顾客真诚服务的……
 
精心准备
 
 
 
永利金盛企业汽车销售前台
 
 
进口三菱展厅一角
 
 
多型号三菱汽车任你选择
 
 
金典企业
 
 
 
汽车饰配件齐全
 
 
员工帮助客户抬送汽车配饰件
 
 
永利企业员工在对商品做售前的精细调试与装饰
 
用心服务
 
 
员工在认真地为客户讲解
 
 
 
客户在车厢内体验
 
 
忙碌的服务前台
 
 
管理人员在后台进行数据分析
 
 
永利企业新车交接处
 
永利企业售后服务人员正一丝不苟地做客户送保车辆的检查工作
 
 
仔细检查
 
 
用心核实
 
 
售后服务不敢有半点马虎
 
 
精益求精
 
 
 
 
 
4S服务不简单
 
 
客户说,“永利,我信赖。”
 

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