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招贤纳士

刘璐:平凡之中铸非凡,持之以恒强服务

编辑() 来源() 2014年1月26日 浏览量()

时任甘肃永利市场部副经理的马燕,自201011月进入甘肃永利,从事了两年多信息员的工作,她对信息员岗位职责的理解,在一定程度上佐证了这一工作需要的高度责任心。她提到:“正是因为有了信息员前期的跟进,销售顾问才可以毫无顾虑的卖车。比如,A车是畅销车,B车是库存车,如果信息员不负责任或者粗心,导致购进的全是B车,产生的后果就是,畅销车很难按期供车,还会导致客户的不满,甚至投诉。对企业而言,库存的积压将会使资金周转困难。”

 “汽车销售不再以价格为唯一尺度,怎样提高客户的满意度和忠诚度逐渐成为重点。信息员不直接创造效益,却能有效地推动和辅助销售。有人曾经做过这样一个比喻:销售人员是跑步运动员,信息员就是教练,虽然没有运动员跑的快,但是能给运动员提出意见和引导,提高运动员的成绩。”

这是信息员刘璐对自己的工作总结性的定论。

以销售为主的企业里,各岗位之间是一种“互为内部客户”的关系。信息员作为整个销售环节中不可或缺的部分,因直接与厂家联系的便利,车型与库存的数据了然于胸,而这也促进了信息员能够做出对销售有利的建议,有效的推动销售工作。与厂家保持良好的供求关系,根据经营情况适时做出调整,刘璐充分做好了本职岗位,因为这就是对于一线销售人员最好的支撑和帮助。

在日复一日的实践中,大家总会形成适合自己的工作习惯,从开始因业务不熟练而面对的困难,到现在的游刃有余,刘璐经历了一段时间的适应和成长。

面对困难,大家总会面临两种选择,一种是怯懦选择逃避,另一种则是固执挑战自己的坚持。生活对于每一个人都是公平的,工作的成功与失败也与个人付出的努力息息相关,刘璐的工作也是如此,刘璐也曾坦言,刚开始接触这类工作时,遇到过很多困难,也经常出现差错,但是一路走来,却发现曾经的困难和挫折,恰恰是锤炼自己的试金石,很庆幸自己能够一往无前的走下来,才有了今天的成长。同时,她也希翼更多的年轻人能够直面自我,无畏困难与挑战,做真实、坚强的自己,在平凡的岗位上做出自己的贡献!

 

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