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练好基本功 赢得大订单

编辑() 来源() 2015年1月8日 浏览量()

实战演练 精彩不断

4个环节“实战为王”,主持人向参赛队抛出命题——甘肃金泰源:“以发动机舱为重点的展车六方位先容”、青海金易达:“售后车辆交付”、青海金鹰:“维修预约演练”、永利金盛:“以车辆侧面为重点的展车六方位先容”、永利金达:“试乘试驾演练”、甘肃永利:“谈判技巧演练”。各队选手们接到题目后迅速聚拢在一起,商量对策、排练情节。

首先登场的1号甘肃金泰源代表队,销售顾问马红丽围绕试题对车辆行了详尽的先容,赢得现场热烈的掌声。青海金易达代表队的队员分别扮演销售顾问、技师、客户。“挑剔”的女客户接二连三地给销售顾问出难题,销售顾问一一回复。青海金鹰办理的是电话预约业务,选手蔡晓芳从客户角度出发,通过电话为客户推荐回厂保养业务。金盛队上场,队员们分别扮演销售顾问、客户夫妻和客户的姐姐。销售顾问不放过客户进门的微笑,递送茶水等细节,为“客户”先容车辆的性能特点,回答“客户”提出的问题。金达表演试乘试驾,试乘试驾员本色出演,销售顾问同时给客户的朋友推介车辆。甘肃永利的谈判技巧演练中,“客户”一段兰州话版的“隔空对话”让台下的评委和观众们乐开了花。成交前的最后一关,3000元钱价格差,永利选手为大家展示了他们的综合能力和谈判技巧。每个队表演结束,评委们都会从专业的角度现场亮分,本轮比赛永利金盛和甘肃永利以平均分18分的成绩并列第一。

比武助力 岗位成才

最后一轮的风险题“步步为赢”中,各队慎重选择相应分值的考题,全力追赶比分。最终,金盛名列团体第一。永利金达在最后一轮比赛项目中赶超甘肃永利,获得团体第二名。甘肃永利以96分的参赛成绩获得团体第三名。个人奖项方面:永利金盛售后服务经理李惠萍获个人第一,永利金达张春霞、永利金达杜红燕并列个人第二名,永利金盛王小平、陈振中、甘肃金泰源马红丽并列个人第三。

甘肃永利汽车监事会监事长魏敏娟在“技能大比武”后的总结发言中表示,作为永利总站的传统业务技能竞赛项目,本届“技能大比武”以提升核心业务技能和综合素质为目的,以赛代练、以赛促学,激发了员工们的学习热情。希翼汽车企业广大员工,能够通过本次“比武”,总结经验,更好地为客户提供优质服务。
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