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兰州西客站有了12315消费维权服务站

编辑() 来源(兰州晚报) 2015年3月13日 浏览量()

    为了方便群众投诉,在新《消法》颁布一年之际,3月12日,七里河区工商局在甘肃兰铁国旅西客站分企业建立12315消费维权服务站,西客站建立12315消费维权服务站尚属首次。

    兰州西客站日客流量高峰时达5000多人次,旅客在站内交易额不是个小数目,消费纠纷也在所难免。以往旅客在火车上买到不合格产品,不知道如何投诉,工商部门又实行属地管辖,无法直接调处异地投诉。通过设立12315消费维权站,将工商12315维权网络与铁路内部投诉受理系统相对接,这一问题得到有效解决。12315消费维权站设立后,消费者不用出火车站便能解决消费纠纷,极大缩短了消费者投诉环节和消费争议解决的时间,降低了消费者的维权成本。

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