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永利风采

读《匠人精神》有感

编辑(孙飞虎) 来源(永利人资) 2016年1月11日 浏览量()

每次学习日本企业家的管理经验,心中就泛起惭愧:上一个学习结果还没有完全践行,现在又看到了这么优秀的企业家榜样。惭愧之余,还会像阿Q一般自我安慰一番“我好像确实是太忙了”,多么牵强的借口。

通过学习本书,我对秋山先生推行的“匠人精神”有一点浅薄的认识:这是一种以传统学问为根基和牵引力,注重人的心性和品质的磨砺的学问传承、员工培养方式和经营理念。每看一遍,都有不同的收获。以下是我在震撼之余从纷乱的感想中提炼出的两点收获:

首先,本书给了我企业学问落地的启发。

在思考如何将“谦善德勤,有为健行”与教育培训结合时,一直苦于没有“抓手”。本书中,秋山君将“通”诠释和贯彻为“与客户通、与工具通、与徒弟通”等基本规范以及匠人三十条,并从朗读至背诵以期潜移默化。对于此,不知其他同事会有何种感想,我首先想到的是这就是大家可以借鉴的案例。

我觉得不妨学习秋山君,对核心价值观进行进一步的阐述和可视化,比如“谦:对客户谦、对同事谦、对尊长谦……”每一条都提炼出可以着手践行的参照。秋山君是一个成功的企业家,同时也是一个成功的教育者,通过本书,还有一个引人深思的问题:关于企业学问建设,谁“施”,谁“受”?施:实施、推行;受:学习、受用。在大家目前的永利总站,一般状态是总经理“醍醐灌顶”,高管们“从善如流”虚心学习,推行到基层销声匿迹。那么,我认为问题的核心是找到标准,还要明确主体。

能够去实践这些东西的,除了管理岗位人员、储备干部、还应有企业的老员工,对于老员工的关怀,除了精神层、物质层,还应该有学问层的关怀并赋予之责任。如此,有了可视化的参照标准,有了推行的主体,那么在推行企业学问时,会更加的丰富。

秋山君要求学员背诵匠人须知,八年一万遍,确实能达到潜移默化的作用,反观大家这么多年来对《弟子规》的诵读力度,至今能熟练背诵的人太少,更不要说用它去规范和影响员工。我计划借鉴秋山君的方法,对《弟子规》逐节背诵,看看要花多久才能背完,看看一年年的背诵给大家留下来的员工带来了什么改变。

其次本书给了我人资管理方面的启发。

本年度集团赋予人资“教育评估”的重任,大家也在积极的改进教育培训方式,开发评估方法,通过本书学习,我在以下几点上“打开了脑洞”。

将企业学问建设与教育培训工作结合。例如对核心价值观中的“善”,我会赋予其“善于事、善于器”的含义,“善于事”就是做好工作,“善于器”就是擅于使用工具(“工欲善其事必先利其器”。比如为了消除客户对于4s店维修价位高的疑惑,我觉得可以从“善事利器”的角度出发,搜罗小修理厂使用副厂件引发车祸的案例做成展板,放在客户能看到的地方,讲价凑活是国人的习惯,用可视化的展板暗示加上话术,消除客户的顾虑,并培养其对维修品质的追求)。在技能比武时,明确主题,加强对工具实操、流程演练等方面的考核。让比武不再单调。评估的时候,“善”就是“胜任和熟练”的含义。当然思路转化为可行方案需要集思广益,结合实际。

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