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人工智能、区块链搅动市场 新技术给旅游业带来什么

编辑(刘发为) 来源(人民日报) 2018年7月12日 浏览量()


近年来,大数据、人工智能、区块链等技术的发展,对人们的生活和生产方式带来了很多的改变。对于旅游业的发展来说,新技术同样没有缺席。

新技术带来新可能

新技术的不断发展,给旅游带来了许多新的可能。

以前,要想参观某一处景区,一定要实地到那里;如今,借助VR等技术,足不出户就能欣赏到遍及全世界的旅游景区。曾经,互联网的发展,催生了许多第三方OTA平台,预订机票、酒店只需要指尖轻轻一点,连做旅行攻略都有专门的APP;区块链的兴起又让旅游看到了更多的可能。

现在,游客有时使用第三方OTA平台预定好房间却在到达时被告知无房,或者遭遇临时涨价等问题,“旅客被赶下航班”的资讯更让人寒心。在第三方平台上,由于恶意竞争会给服务商提供故意差评。而区块链的智能合约为解决这些窘境提供了创新的思路。

对于旅游业来说,区块链所形成的网络是一个透明且不能被篡改的数据库,区块链上的每个用户都可以实时上传和获取旅游数据。一旦有交易发生,区块链就会记录预订和支付系统中的数据信息,不仅可以防止超售现象发生,还能够根据实时跟踪的供求关系灵活调整定价。区块链的不可篡改性,对于抑制点评造假有一定的效果。这将很好地规范交易双方的信息和交易条件,推动诚信旅游市场环境的形成。

与此同时,基于区块链上的点对点交易,消费者和服务提供商也免去了平台方收取的佣金,节省了中间交易手续费和流程。此外,智能合约与区块链上的市场预测、旅游保险等其他服务连接后,能够更好地实现与区块链中用户的互动,既可以让消费者减少不必要的支出,也能够让旅游企业实现营收最大化。

以区块链为代表的新技术将对现有的第三方旅游平台产生不小的冲击。

盲目崇拜乐观不可取

新技术在旅游业中的应用前景十分美好,但在现实中落地也存在不少困难。

对于区块链来说,其点对点的交易技术能够减少中间交易的费用,但区块链应用还在初期阶段,已有的旅游区块链平台,底层技术是基于以太坊的应用,目前尚无法支撑高频、大用户数量的访问,处理速度较慢,因此只能适用于极少的低频商业场景,这成为了区块链落地旅游业的瓶颈。所以,区块链要应用于旅游行业并产生积极的作用,其技术难题首先要得到破解。

如何把旅游行业的数据放在公有区块链上,还要实时更新旅游数据又没有超售或订单冲突的情况发生?如何在只允许添加数据又不可篡改的数据库中必要时编辑或更正数据?如果分布式账本上的每一笔交易都要支付代币券,如何保证实时更新世界上每一个大型酒店、航空企业或旅游企业数据信息是性价比较高的做法?这些旅游行业中存在的现实场景,都需要区块链技术一一做出解答。

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